專屬客服
我們?yōu)樯虘籼峁┯袃?ldquo;商戶專屬”VIP服務,365天在線,5對1專屬服務,一站式問題處理模式,專業(yè)、高效設備故障數(shù)據(jù)分析,提高設備使用率,根據(jù)商戶實際需求,提供定制化服務,專業(yè)客服團隊為運營商打造專服務,提高服務質(zhì)量同時釋放老板時間。
售后服務保障
擁有專業(yè)的客服團隊,主要針對B/C端客戶的問題提供技術支持和解決方案,并進行遠程和線下的技術指導設備巡檢及維護。我們以客戶為先,遵循服務理念,為客服創(chuàng)造最大價值,成就客戶就是成就我們自己。為保障服務質(zhì)量,采用多維度服務過程管控,并配有“質(zhì)檢部門”全程參與服務
◆ 技術客服團隊 — 為商戶提供商家版平臺使用咨詢,指導商戶綁定模塊,進行遠程系統(tǒng)升級等技術咨詢
◆ 運維工程師團隊 — 為商戶提供平臺及設備故障排查和處理,解決問題;提供安裝/平臺操作/運維等服務
◆ 技術支持團隊 — 為商戶提供技術支持,加快技術性、系統(tǒng)性問題的排查和處理
◆ 技術客服團隊 — 為商戶提供商家版平臺使用咨詢,指導商戶綁定模塊,進行遠程系統(tǒng)升級等技術咨詢